Оплата
На этой странице собрано всё о деньгах: что именно продаётся и по какой цене, чем можно оплатить, как вы получаете оплаченное и что делать, если звёзды не пришли.
Что такое звёзды
Звёзды — внутренние учётные единицы сервиса. Ими оплачиваются платные действия внутри новелл: сообщения персонажам сверх бесплатного дневного лимита и другие возможности, отмеченные значком звезды. Одно сообщение персонажу стоит одну звезду.
Звёзды сервиса — не Telegram Stars и не криптовалюта. Это внутренний счёт: он не переводится другим пользователям и не обменивается на деньги, кроме возврата по опубликованной политике.
Сейчас сервис работает в бесплатном режиме: сообщения не списывают звёзды. Купленные звёзды сохраняются на счёте и будут расходоваться после включения платного режима — до этого момента покупка не обязательна.
Пакеты и цены
Ниже — полный перечень того, что продаётся, и действующие цены. Цены фиксированные, указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Других платных предложений, подписок и автоматических списаний в сервисе нет.
- 50 звёзд50 сообщений персонажам сверх бесплатного дневного лимита — одно сообщение стоит одну звезду29 ₽
- 150 звёзд150 сообщений персонажам сверх бесплатного дневного лимита — одно сообщение стоит одну звезду79 ₽
- 500 звёзд500 сообщений персонажам сверх бесплатного дневного лимита — одно сообщение стоит одну звезду249 ₽
Способы оплаты
- Банковские карты платёжных систем, поддерживаемых нашим платёжным провайдером, — на сайте.
- Система быстрых платежей (СБП) — на сайте.
- Telegram Stars — при использовании сервиса внутри Telegram; правила и возвраты по ним подчиняются правилам Telegram.
Валюта расчётов
Расчёты на сайте ведутся в рублях Российской Федерации. Цена пакета указывается в Магазине до подтверждения оплаты и включает все применимые налоги.
Количество звёзд в пакете и его цена задаются сервисом и могут отличаться в разных каналах распространения; действующие значения всегда видны в Магазине.
Как вы получаете оплаченное
Товар цифровой, доставка не требуется: звёзды зачисляются на внутренний счёт учётной записи автоматически, сразу после того как платёжный провайдер подтвердил оплату. Обычно это занимает несколько секунд, в редких случаях — до минуты.
Ничего скачивать, устанавливать и никуда идти не нужно. Новый баланс виден на странице «Магазин» и в шапке экрана игры; страница Магазина обновляет его сама, пока идёт зачисление. Оплаченные звёзды привязаны к учётной записи, из которой сделан заказ, и доступны с любого устройства после входа.
Отдельно на почту приходит кассовый чек — его направляет платёжный провайдер (см. раздел «Кассовый чек»).
Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной в момент зачисления звёзд на внутренний счёт пользователя.
Безопасность платежа
Оплата проводится на стороне платёжного провайдера. Реквизиты банковской карты не попадают на серверы сервиса: мы получаем только идентификатор и статус платежа.
Кассовый чек
На каждый успешный платёж формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется в электронном виде на указанный при оплате контакт — адрес электронной почты или номер телефона. Предмет расчёта — пополнение внутреннего счёта сервиса.
Если звёзды не пришли
Если деньги списаны, а баланс не изменился, подождите несколько минут и обновите страницу Магазина: подтверждение платежа могло задержаться на стороне провайдера. Если звёзды не появились в течение десяти минут — напишите на legal@echo.example, указав дату, сумму и последние четыре цифры карты либо идентификатор платежа из чека. Мы найдём платёж и зачислим звёзды вручную. Повторно оплачивать пакет не нужно.